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Da Ovsina, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Ti offriamo una politica di reso di 30 giorni a partire dalla data di ricezione del tuo ordine.
Hai 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine per richiedere un reso.
Per poter effettuare un reso, il prodotto deve essere inutilizzato e nelle sue condizioni originali.
Per presentare una richiesta, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo:
Una volta approvata la richiesta, il nostro team ti comunicherà l’indirizzo per il reso e tutte le istruzioni necessarie.
Gli articoli restituiti senza aver prima contattato il nostro servizio clienti non saranno accettati.
Tutti gli ordini Ovsina sono coperti dalla nostra garanzia di 30 giorni a partire dalla data di ricezione.
Per qualsiasi richiesta relativa alla garanzia, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo Contact@ovsina.com, indicando il numero dell’ordine e il motivo della richiesta.
Il nostro team esaminerà la tua richiesta e ti comunicherà la procedura da seguire.
Hai inoltre a disposizione un periodo di 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per esercitare il diritto di recesso.
Per esercitare il diritto di recesso, contattaci all’indirizzo Contact@ovsina.com, indicando chiaramente la tua volontà di recedere dall’acquisto e il numero dell’ordine.
Il prodotto dovrà essere restituito seguendo le istruzioni fornite dal nostro servizio clienti.
Le spese di reso ammontano a 10 € e sono a carico della cliente.
L’indirizzo a cui restituire l’ordine ti verrà comunicato direttamente dal nostro servizio clienti dopo aver elaborato la tua richiesta.
Se il tuo ordine arriva danneggiato o riscontri un problema con il prodotto, contattaci all’indirizzo Contact@ovsina.com.
Potremmo chiederti di inviarci foto o altri elementi che ci consentano di verificare il problema, insieme al numero dell’ordine.
Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta e determinerà la soluzione più appropriata in base alla situazione.
Una volta ricevuto ed esaminato il reso, ti informeremo dell’accettazione o del rifiuto della richiesta di rimborso.
Se il rimborso viene approvato, verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
I tempi necessari affinché il rimborso sia visibile sul tuo conto possono variare a seconda della banca o del fornitore del servizio di pagamento.
Ovsina si riserva il diritto di rifiutare un reso nei seguenti casi:
la richiesta viene effettuata oltre 30 giorni dalla ricezione dell’ordine;
il prodotto è stato utilizzato;
il prodotto non si trova più nelle sue condizioni originali;
il prodotto è stato danneggiato dopo la consegna;
la procedura di reso comunicata dal nostro servizio clienti non è stata rispettata.
Non restituire il tuo ordine prima di aver contattato il nostro servizio clienti.
L’indirizzo per il reso ti verrà comunicato direttamente dopo l’approvazione della richiesta.
Per qualsiasi domanda relativa a resi o rimborsi:
Ovsina
Contact@ovsina.com
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